1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «ФЗ-152») и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта autotech.expert (далее — «Сайт») и связанных сервисов (далее — «Платформа»).
Оператор персональных данных: [ЗАПОЛНИТЬ: Полное наименование (например, ИП Козлов Михаил Константинович)], ИНН [ЗАПОЛНИТЬ: ИНН], ОГРНИП [ЗАПОЛНИТЬ: ОГРНИП или ОГРН], адрес: [ЗАПОЛНИТЬ: г. Волгоград, ...].
Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо условиями — пожалуйста, не используйте Платформу.
2. Термины и определения
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
- Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление.
- Эксперт — пользователь Платформы, оказывающий услуги автотехнической экспертизы.
- Заказчик — физическое или юридическое лицо, обращающееся к Экспертам через Платформу.
- Лид — заявка Заказчика, оставленная через формы Платформы.
3. Категории обрабатываемых данных
3.1. От посетителей Сайта
- IP-адрес и данные браузера (User-Agent)
- Cookies (см. Политику cookies)
- Город пребывания (выбирается пользователем на сайте)
3.2. От Заказчиков (при оформлении заявки)
- Имя (необязательно)
- Номер телефона (обязательно)
- Тип запрашиваемой экспертизы
- Описание ситуации в свободной форме
- Город
3.3. От Экспертов (при регистрации и заполнении профиля)
Самостоятельная регистрация новых Экспертов временно закрыта — подключение происходит по приглашению. Ниже перечислены данные, которые обрабатываются для уже действующих аккаунтов Экспертов.
- Фамилия, имя, отчество
- Email и пароль (хранится в виде защищённого хэша)
- Контактные данные: телефон, Telegram, адрес офиса
- Профессиональная информация: специализации, стаж, сертификаты, квалификация
- Биография, описание услуг, прайс-лист
- Фотография профиля (по желанию)
- График работы
- Город и регион
3.4. В рамках экспертных дел
При создании Экспертом дела в личном кабинете могут обрабатываться:
- Данные транспортного средства: VIN, государственный регистрационный знак, марка, модель
- Данные клиента дела: ФИО, телефон, email
- Фотографии повреждений и документов
- Тексты заключений и расчётов
Эксперт самостоятельно несёт ответственность за получение согласий от своих клиентов на обработку их персональных данных в рамках экспертной деятельности.
4. Цели обработки
- Регистрация и идентификация Экспертов на Платформе
- Соединение Заказчиков с подходящими Экспертами (передача лидов)
- Уведомление Эксперта о поступивших заявках
- Предоставление инструментов для ведения дел и составления заключений
- Использование AI-ассистента для помощи в работе
- Биллинг и обработка платежей по подписке
- Аналитика использования Платформы и улучшение сервиса
- Соблюдение требований законодательства РФ
5. Правовые основания обработки
- Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152) — выражается путём отметки чекбокса в формах
- Исполнение договора оферты — Пользовательского соглашения (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152)
- Исполнение требований налогового и иного законодательства РФ
6. Передача данных третьим лицам
Для обеспечения работы Платформы мы передаём часть данных следующим обработчикам:
| Обработчик | Данные | Назначение | Страна |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Все данные пользователей, дел, заявок, файлы | Хостинг базы данных, аутентификация, файловое хранилище | США |
| OpenRouter (Anthropic Claude) | Тексты запросов AI, контекст дел, изображения повреждений | AI-ассистент для составления заключений и анализа | США |
| Telegram | Имя, номер телефона (в маскированном виде), тип экспертизы, сообщение | Уведомления Эксперта о поступивших лидах | Глобально |
| Яндекс | Координаты Эксперта (для отображения на карте) | Карты экспертов | Россия |
| Vercel Inc. | Хостинг сайта, логи запросов | Хостинг и доставка контента | США / Глобально |
Передача данных в страны, не обеспечивающие адекватной защиты персональных данных (в том числе США), осуществляется с письменного согласия субъекта на основании ст. 12 ФЗ-152.
7. Срок хранения
- Лиды — 90 дней с момента поступления, после чего данные обезличиваются
- Профили Экспертов — на период действия аккаунта + 1 год после удаления
- Дела — на период активности + 5 лет (срок исковой давности)
- Cookies — согласно сроку, установленному Cookie-политикой
- Логи доступа — 90 дней
8. Права субъекта персональных данных
В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:
- Получить информацию об обработке ваших персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неточных или незаконно полученных данных
- Отозвать согласие на обработку
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде
Для реализации этих прав направьте запрос на email privacy@autotech.expert. Мы рассмотрим запрос в течение 30 дней с даты получения.
9. Меры безопасности
Для защиты персональных данных мы применяем:
- Шифрование передачи данных по протоколу HTTPS / TLS 1.3
- Хранение паролей в виде криптографического хэша (bcrypt)
- Row-Level Security (RLS) в базе данных — каждый Эксперт видит только свои данные
- Регулярное резервное копирование
- Ограничение доступа к административным интерфейсам
- Регулярный аудит безопасности и обновление зависимостей
10. Cookies
Платформа использует cookies для обеспечения работы, аутентификации и сохранения пользовательских предпочтений. Подробности — в Политике использования cookies.
11. Изменения Политики
Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу autotech.expert/privacy. О существенных изменениях мы уведомим зарегистрированных пользователей по email.
12. Контакты
Вопросы по обработке персональных данных: privacy@autotech.expert
Общие контакты: info@autotech.expert, телефон +7 (927) 456-78-90